Politique de confidentialité – Caroline Vézina, Thérapeute en polarité

Dernière mise à jour : 1 décembre 2025

La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour Caroline Vézina, thérapeute en polarité.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous recueillons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits en lien avec celles-ci.

Elle a été rédigée en conformité avec :

  • La Loi 25 (Québec) – Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels
  • Le RGPD (Règlement général sur la protection des données – Union européenne)
  • Les bonnes pratiques en matière de gestion des données personnelles (sites web, prise de rendez-vous, infolettre).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est :

Caroline Vézina, Thérapeute en polarité

  • Courriel : carovez@icloud.com
  • Téléphone : 819-244-0042

Toute demande concernant vos données doit être adressée à cette personne.

2. Renseignements personnels collectés

Nous pouvons collecter différents types d’informations lorsque vous utilisez notre site, prenez rendez-vous ou communiquez avec nous :

Informations fournies volontairement

  • Nom, prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Informations nécessaires à la prise de rendez-vous
  • Messages envoyés via le formulaire de contact

Données recueillies automatiquement

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et de navigateur
  • Pages visitées
  • Cookies essentiels au fonctionnement du site

Données sensibles

Dans le cadre d’une prise de rendez-vous ou d’une consultation, des informations concernant votre état physique ou émotionnel peuvent être recueillies.

Ces données sont strictement confidentielles et ne sont jamais partagées ni stockées sur le site web. Elles ne sont utilisées qu’à des fins professionnelles dans le cadre des consultations.

Nous ne recueillons aucune donnée bancaire :

Les paiements, s’il y a lieu, sont gérés par des plateformes tierces sécurisées (ex : Stripe, PayPal, Square, etc.).

3. Finalités de la collecte

Nous collectons vos renseignements personnels uniquement pour les objectifs suivants :

  • Traiter vos demandes de rendez-vous
  • Répondre à vos questions envoyées via le formulaire de contact
  • Vous transmettre de l’information liée aux services (confirmation de rendez-vous, suivi, infolettre si consentement)
  • Assurer le bon fonctionnement du site web
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site

Nous ne vendons jamais vos données, ni ne les partageons à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale (RGPD)

Selon le RGPD, vos données sont collectées sur les bases légales suivantes :

  • Consentement (formulaire de contact, infolettre)
  • Intérêt légitime (sécurité du site, prévention de fraude)
  • Exécution d’un contrat/service (prise de rendez-vous, communication liée aux soins)

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire :

  • Dossiers clients (hors site web) : durée légalement requise pour la tenue des dossiers professionnels
  • Données de contact (site web) : 24 mois ou jusqu’à la demande de suppression
  • Cookies : durée variable (de la session à 12 mois)

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont détruites ou anonymisées.

6. Partage des renseignements personnels

Nous pouvons partager certaines données avec des fournisseurs techniques, uniquement si nécessaire :

  • Hébergeur du site web
  • Outil de prise de rendez-vous
  • Plateforme d’envoi d’infolettres
  • Outils d’analyse web (Google Analytics, etc.)

Ces fournisseurs doivent se conformer à des normes strictes de protection des données.

Nous ne partageons jamais vos informations à des tiers sans votre consentement explicite, sauf si requis par la loi.

7. Sécurité des données

Nous appliquons plusieurs mesures pour protéger vos renseignements personnels :

  • Connexion HTTPS
  • Accès restreint aux données
  • Mots de passe sécurisés et double authentification
  • Pare-feu et protections anti-intrusion
  • Sauvegardes sécurisées

Aucun système n’est à 100 % invulnérable, mais nous nous engageons à appliquer les meilleures pratiques en matière de cybersécurité.

8. Vos droits (RGPD et Loi 25)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Demander une correction en cas d’erreur
  • Demander la suppression de vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Obtenir une copie des données détenues sur vous
  • Refuser l’utilisation de certaines données, notamment les cookies non essentiels

Pour exercer vos droits, écrivez à :

[courriel de Caroline]

9. Témoins (Cookies)

Nous utilisons les types de cookies suivants :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de performance (ex : Google Analytics)
  • Cookies de préférences

Lors de votre première visite, une bannière de consentement aux cookies peut apparaître, conformément aux lois applicables.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité au besoin.

La date de mise à jour sera indiquée en haut du document.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

Caroline Vézina – Thérapeute en polarité